創新服務
客戶服務
倉儲事業：以制度化管理與科技導入，落實高品質營運承諾
東森國際倉儲事業作為關係民生穩定的重要基礎產業，嚴格依循《職業安全衛生法》、《商港法》、《環境保護法》等法規，訂定完備的作業要點與管理原則，落實自主管理機制，針對空氣污染、水污染、廢棄物處理與周界噪音管制等項目全面監控與申報，保障作業環境安全與周邊社區的永續共存。
2025 年遵循ISO 9001 品質管理系統規範，從現場作業、客服服務、持續改善、風險與機會識別等核心營運流程建立系統化品質控管架構，強化跨部門溝通協作，提升流程效率與服務一致性，展現對品質的高度承諾。
我們全面導入紅外線溫度量測技術，提升設施安全與維運品質，即時掌握設備電力狀態，從傳統「定期維修」與「故障搶修」，邁向預知式維護管理（Predictive Maintenance），降低營運風險，確保穀倉機械設施作業安全。同時全面導入自動化裝卸系統，杜絕人工操作之誤差與風險，從穀物卸船入倉、儲放管理到出倉作業，皆以自動化機械設備執行，並結合以下品質管理步驟，確保穀物作業的精準度與可追溯性。
避免營運過程中可能產生之環境與社會影響，全面落實穀物粉塵回收再利用，達成零排放、零污染：
✽ 集塵設備回收粉塵（細碎穀粉）：100% 回歸至出倉穀物中，隨貨返還予客戶使用。
✽ 地腳品再利用：運輸過程中散落或倉底清理出的劣質粉塵，經打包儲存，委由合格廠商作為天然土壤堆肥使用。
媒體事業：以專業自律與數位創新，堅守內容公信力與影響力
本公司針對媒體服務進行100% 健康與安全衝擊評估。嚴格遵守相關法令規範，包含但不限於透過「內容審議機制」確保報導不含血腥、暴力等損及大眾心理健康之資訊。亦持續透過資訊過濾機制與適當警語標示，保障閱聽眾身心健康及未成年者網路使用安全。
寵物事業：以專業把關與品質管理制度，持續強化產品安全與毛孩健康福祉
東森寵物雲重視商品品質與消費安全，針對上架商品建立審核與管理機制，確保符合相關法規、品質標準及檢驗規範。並持續投入自有商品開發與產品研發，攜手生技夥伴、營養師、藥師及獸醫等專業團隊，共同強化品質與安全管理。同時，持續優化供應商管理、商品檢核、效期控管及倉儲管理機制，依商品效期進行分級管理，並透過系統提醒門市即時掌握商品狀態，提供消費者安心、安全且值得信賴的商品選擇。
東森寵物雲以三大服務，提供客戶優質的服務品質：
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倉儲事業：以制度化管理與科技導入，落實高品質營運承諾
東森國際倉儲事業作為關係民生穩定的重要基礎產業，嚴格依循《職業安全衛生法》、《商港法》、《環境保護法》等法規，訂定完備的作業要點與管理原則，落實自主管理機制，針對空氣污染、水污染、廢棄物處理與周界噪音管制等項目全面監控與申報，保障作業環境安全與周邊社區的永續共存。
2025 年遵循ISO 9001 品質管理系統規範，從現場作業、客服服務、持續改善、風險與機會識別等核心營運流程建立系統化品質控管架構，強化跨部門溝通協作，提升流程效率與服務一致性，展現對品質的高度承諾。
我們全面導入紅外線溫度量測技術，提升設施安全與維運品質，即時掌握設備電力狀態，從傳統「定期維修」與「故障搶修」，邁向預知式維護管理（Predictive Maintenance），降低營運風險，確保穀倉機械設施作業安全。同時全面導入自動化裝卸系統，杜絕人工操作之誤差與風險，從穀物卸船入倉、儲放管理到出倉作業，皆以自動化機械設備執行，並結合以下品質管理步驟，確保穀物作業的精準度與可追溯性。
避免營運過程中可能產生之環境與社會影響，全面落實穀物粉塵回收再利用，達成零排放、零污染：
✽ 集塵設備回收粉塵（細碎穀粉）：100% 回歸至出倉穀物中，隨貨返還予客戶使用。
✽ 地腳品再利用：運輸過程中散落或倉底清理出的劣質粉塵，經打包儲存，委由合格廠商作為天然土壤堆肥使用。
媒體事業：以專業自律與數位創新，堅守內容公信力與影響力
本公司針對媒體服務進行100% 健康與安全衝擊評估。嚴格遵守相關法令規範，包含但不限於透過「內容審議機制」確保報導不含血腥、暴力等損及大眾心理健康之資訊。亦持續透過資訊過濾機制與適當警語標示，保障閱聽眾身心健康及未成年者網路使用安全。
寵物事業：以專業把關與品質管理制度，持續強化產品安全與毛孩健康福祉
東森寵物雲重視商品品質與消費安全，針對上架商品建立審核與管理機制，確保符合相關法規、品質標準及檢驗規範。並持續投入自有商品開發與產品研發，攜手生技夥伴、營養師、藥師及獸醫等專業團隊，共同強化品質與安全管理。同時，持續優化供應商管理、商品檢核、效期控管及倉儲管理機制，依商品效期進行分級管理，並透過系統提醒門市即時掌握商品狀態，提供消費者安心、安全且值得信賴的商品選擇。
東森寵物雲以三大服務，提供客戶優質的服務品質：
