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產品服務創新
倉儲事業
智慧化轉型：以AI應對氣候與永續挑戰
倉儲業務為東森國際發展基石，2025 年，臺灣大宗穀物進口量為 844.8 萬噸，東森國際穀倉卸載量達 612.3 萬噸，占全國進口量約 72.5%，年營收達新臺幣 14.12億元，面對氣候變遷、出口國政策調控、地緣政治風險及海運市場波動等挑戰，持續強化風險管理與營運韌性，優化儲運調度流程，確保供應穩定不中斷。同時，因應永續趨勢與企業客戶對ESG 管理的要求，逐步導入智慧倉儲管理系統與低碳作業模式，提升能源效率並降低環境衝擊，持續在糧食供應鏈穩定與永續轉型中發揮關鍵角色。
東森國際倉儲事業積極推動數位與永續雙軸轉型。自1980 年代營運以來，歷經設備老化與環境變遷等挑戰，近年來積極導入人工智慧（AI）與物聯網（IoT）技術，實現倉儲營運智慧化、自動化與低碳化。2025 年「永續新創組」持續整合創新技術應用與營運策略，強化「穀倉智慧管理三大主軸」：AI 智慧化作業工作項目、AI 導入倉儲管理專案、及生成式AI 工具應用計畫，從管理層、現場操作到數據分析全面升級，持續擴展營收來源並有效分散營運風險。
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1. AI 智慧化作業工作項目
✽ 卡車出倉無人化作業：高雄與臺中四座穀倉於卡車出倉流程導入物聯網（IoT）、無線射頻辨識（RFID）與車牌自動辨識系統（ALPR），大幅提升作業自動化， 2025 年全面建置完成，成功精簡50% 人力，人員轉任系統監控與巡查工作，提升人力使用效能。同時，有效降低卡車等候與怠速時間，進一步減少溫室氣體排放。
✽ 無人機巡查戶外作業環境：導入無人機穀倉巡檢作業，建置專屬訓練場並培訓合格飛手人員。能快速掌握倉儲結構與作業現況，並進行錄影建檔，進一步支援數據比對與風險預判。2025 年與工研院合作推動「AI 智慧穀倉結構巡檢計畫」，利用AI 影像辨識模型進行結構耗損分析，強化巡檢準確性與降低工安風險。
✽ 監視系統管理：全面升級 IP 數位影像系統，顯著提升影像品質與系統穩定。2024 年導入 AI 影像辨識技術，針對作業區域進行即時監控與異常行為警示。2026 年擴大部署AI 火源辨識功能，即時偵測火源與潛在燃爆風險，迅速通報處理，提升穀倉防災能力與韌性。
2. 與工研院合作推動AI 智慧穀倉管理作業專案
因應氣候風險與作業自動化需求，自2024 年攜手工研院推動AI 導入穀倉管理作業專案，升級穀倉營運效率、節能效益與安全韌性。聚焦於「提升穀倉智慧化程度」、「發展節能新商業模式」與「強化人機協作操作安全」三大主軸，規劃六大創新應用：
✽ 設備履歷管理系統：2025 年於臺中與高雄穀倉全面建置數位履歷平台，系統化記錄設備保養與維修紀錄，提升保養效率與準確性，降低人為疏失風險。
✽ 穀倉出倉流程自動化：四座穀倉於 2025 年完成整合無線射頻辨識（RFID）與車牌自動辨識（ALPR）系統，優化出倉流程、減少車輛怠速時間與碳排放。
✽ 穀倉倉筒內壁自動清理設備：2025 年臺中港穀倉部署首台測試設備，應用於副倉筒清理作業。惟受限穀倉現場環境，尚未適用於大倉筒清理，仍持續優化與克服。
✽ 智慧穀倉結構巡檢導入 AI 影像辨識系統：2025 年與工研院完成初步實驗性合作，透過無人機巡檢搭配 AI 影像辨識，進行穀倉結構異常偵測。
✽ 山貓掃艙機具遠端遙控系統開發：為提升掃艙作業效率及降低工安風險，減少人員進入高溫、高粉塵船艙工作機會，已委由工研院完成「小山貓無人化控制系統先期研究」，2025 年由工研院進行第二階段系統開發研究，後續開發預計納入2026 年規劃5G ＋ AIoT 智慧港口實驗場域計劃。
✽ 吸 ( 卸 ) 穀機遠端遙控系統開發：預計納入 2026 年規劃 5G ＋ AIoT 智慧港口實驗場域計劃，導入遠端操控技術，提升卸穀作業效率與安全標準。
3. 生成式AI 應用：ChatGPT 於倉儲管理的創新實踐
為提升內部知識管理效率與故障應變能力，自2024 年起導入生成式人工智慧應用，將ChatGPT、Gemini 等應用於穀倉營運管理。將歷年英文技術文件翻譯為中文操作指引，建置可查詢的設備資料庫與保養作業知識庫，支援現場同仁即時查詢與問題排除。
同時於2025 年推動「企業AI 工具應用競賽」，鼓勵全體員工積極探索AI 於各項作業流程之應用，激發創新潛能並提升數位素養，落實智慧轉型目標。並初步發掘多項具潛力的AI 實作案例，有效提升作業效率與資訊透明度，展現東森國際在AI 時代的前瞻布局與執行力。
媒體事業
持續拓展媒體內容與多元營運模式，深化既有線下廣告平台版圖，積極導入高科技工具與新興媒介，布局IP 內容創作與新媒體經濟，打造全方位媒體生態，推動永續創新與營收成長。針對產業發展趨勢及消費行為轉變，持續深耕四大核心策略，作為中長期發展目標：
✿ 創新專案行銷內容與成果
面對數位浪潮加速與媒體使用行為劇變，東森新媒體至今累積申請21 項專利(8 項已核准)、156 個商標(78 個已核准)，2025 年再以創新內容、科技賦能、整合行銷為核心，全面布局發展機會，提升內容價值與營運效益。
寵物事業
東森寵物於2025 年持續秉持「毛孩就是家人」之核心理念，深化寵物產業之服務整合與創新發展，以顧客需求為導向，持續推動全通路（OMO）經營模式。透過優化實體門市服務量能，再深化與慈愛動物醫院的「店中院」合作模式，整合獸醫醫療、美容服務與商品銷售，打造具差異化的複合式服務，提供飼主從日常照護、健康管理至專業醫療之完整解決方案，強化顧客體驗與品牌信任。
在通路與會叧經營方面，串聯集團內外資源，拓展異業合作，包含與電商平台、會叧點數體系之整合，透過E 幣機制、點數兌換及門市導客活動，建構「線上導流、線下體驗、會叧再經營」之循環式消費生態，提升會叧轉換效益與顧客終身價值（Customer Lifetime Value, CLV），強化品牌於多元消費場景之滲透。同時，亦持續優化APP 服務應用，逐步整合美容、醫療預約及商品導購功能，提升顧客使用便利性與自有流量轉換效益。東森寵物亦積極導入人工智慧應用，提升營運效率與顧客滿意度，強化品牌競爭力，持續完善智慧寵物服務生態。
✽ 智慧供應鏈管理：攜手 AWS 進行 ERP 系統升級，應用 AI 預測演算法掌握庫存變化趨勢，優化倉儲配置，降低缺貨與滯銷風險，提升營運彈性與成本控制能力。
✽ 智慧營運管理：門市營運管理應用數位工具，透過「店務小幫手」協助前線同仁查詢商品資訊、執行活動及遵循標準流程，提升作業效率與服務一致性；逐步導入電子型錄及門市多媒體展示工具，優化資訊傳遞與顧客體驗。
✽ 智慧會叧經營應用：運用AI分析會叧消費行為與購買軌跡，進行商品偏好判斷與需求預測，透過個人化推薦與提醒機制，提供顧客更貼近需求之商品與服務建議，提升購物便利性與整體消費體驗。
✿ 寵物事業創新機會與累積成果
倉儲事業
智慧化轉型：以AI應對氣候與永續挑戰
倉儲業務為東森國際發展基石，2025 年，臺灣大宗穀物進口量為 844.8 萬噸，東森國際穀倉卸載量達 612.3 萬噸，占全國進口量約 72.5%，年營收達新臺幣 14.12億元，面對氣候變遷、出口國政策調控、地緣政治風險及海運市場波動等挑戰，持續強化風險管理與營運韌性，優化儲運調度流程，確保供應穩定不中斷。同時，因應永續趨勢與企業客戶對ESG 管理的要求，逐步導入智慧倉儲管理系統與低碳作業模式，提升能源效率並降低環境衝擊，持續在糧食供應鏈穩定與永續轉型中發揮關鍵角色。
東森國際倉儲事業積極推動數位與永續雙軸轉型。自1980 年代營運以來，歷經設備老化與環境變遷等挑戰，近年來積極導入人工智慧（AI）與物聯網（IoT）技術，實現倉儲營運智慧化、自動化與低碳化。2025 年「永續新創組」持續整合創新技術應用與營運策略，強化「穀倉智慧管理三大主軸」：AI 智慧化作業工作項目、AI 導入倉儲管理專案、及生成式AI 工具應用計畫，從管理層、現場操作到數據分析全面升級，持續擴展營收來源並有效分散營運風險。
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1. AI 智慧化作業工作項目
✽ 卡車出倉無人化作業：高雄與臺中四座穀倉於卡車出倉流程導入物聯網（IoT）、無線射頻辨識（RFID）與車牌自動辨識系統（ALPR），大幅提升作業自動化， 2025 年全面建置完成，成功精簡50% 人力，人員轉任系統監控與巡查工作，提升人力使用效能。同時，有效降低卡車等候與怠速時間，進一步減少溫室氣體排放。
✽ 無人機巡查戶外作業環境：導入無人機穀倉巡檢作業，建置專屬訓練場並培訓合格飛手人員。能快速掌握倉儲結構與作業現況，並進行錄影建檔，進一步支援數據比對與風險預判。2025 年與工研院合作推動「AI 智慧穀倉結構巡檢計畫」，利用AI 影像辨識模型進行結構耗損分析，強化巡檢準確性與降低工安風險。
✽ 監視系統管理：全面升級 IP 數位影像系統，顯著提升影像品質與系統穩定。2024 年導入 AI 影像辨識技術，針對作業區域進行即時監控與異常行為警示。2026 年擴大部署AI 火源辨識功能，即時偵測火源與潛在燃爆風險，迅速通報處理，提升穀倉防災能力與韌性。
2. 與工研院合作推動AI 智慧穀倉管理作業專案
因應氣候風險與作業自動化需求，自2024 年攜手工研院推動AI 導入穀倉管理作業專案，升級穀倉營運效率、節能效益與安全韌性。聚焦於「提升穀倉智慧化程度」、「發展節能新商業模式」與「強化人機協作操作安全」三大主軸，規劃六大創新應用：
✽ 設備履歷管理系統：2025 年於臺中與高雄穀倉全面建置數位履歷平台，系統化記錄設備保養與維修紀錄，提升保養效率與準確性，降低人為疏失風險。
✽ 穀倉出倉流程自動化：四座穀倉於 2025 年完成整合無線射頻辨識（RFID）與車牌自動辨識（ALPR）系統，優化出倉流程、減少車輛怠速時間與碳排放。
✽ 穀倉倉筒內壁自動清理設備：2025 年臺中港穀倉部署首台測試設備，應用於副倉筒清理作業。惟受限穀倉現場環境，尚未適用於大倉筒清理，仍持續優化與克服。
✽ 智慧穀倉結構巡檢導入 AI 影像辨識系統：2025 年與工研院完成初步實驗性合作，透過無人機巡檢搭配 AI 影像辨識，進行穀倉結構異常偵測。
✽ 山貓掃艙機具遠端遙控系統開發：為提升掃艙作業效率及降低工安風險，減少人員進入高溫、高粉塵船艙工作機會，已委由工研院完成「小山貓無人化控制系統先期研究」，2025 年由工研院進行第二階段系統開發研究，後續開發預計納入2026 年規劃5G ＋ AIoT 智慧港口實驗場域計劃。
✽ 吸 ( 卸 ) 穀機遠端遙控系統開發：預計納入 2026 年規劃 5G ＋ AIoT 智慧港口實驗場域計劃，導入遠端操控技術，提升卸穀作業效率與安全標準。
3. 生成式AI 應用：ChatGPT 於倉儲管理的創新實踐
為提升內部知識管理效率與故障應變能力，自2024 年起導入生成式人工智慧應用，將ChatGPT、Gemini 等應用於穀倉營運管理。將歷年英文技術文件翻譯為中文操作指引，建置可查詢的設備資料庫與保養作業知識庫，支援現場同仁即時查詢與問題排除。
同時於2025 年推動「企業AI 工具應用競賽」，鼓勵全體員工積極探索AI 於各項作業流程之應用，激發創新潛能並提升數位素養，落實智慧轉型目標。並初步發掘多項具潛力的AI 實作案例，有效提升作業效率與資訊透明度，展現東森國際在AI 時代的前瞻布局與執行力。
媒體事業
持續拓展媒體內容與多元營運模式，深化既有線下廣告平台版圖，積極導入高科技工具與新興媒介，布局IP 內容創作與新媒體經濟，打造全方位媒體生態，推動永續創新與營收成長。針對產業發展趨勢及消費行為轉變，持續深耕四大核心策略，作為中長期發展目標：
✿ 創新專案行銷內容與成果
面對數位浪潮加速與媒體使用行為劇變，東森新媒體至今累積申請21 項專利(8 項已核准)、156 個商標(78 個已核准)，2025 年再以創新內容、科技賦能、整合行銷為核心，全面布局發展機會，提升內容價值與營運效益。
寵物事業
東森寵物於2025 年持續秉持「毛孩就是家人」之核心理念，深化寵物產業之服務整合與創新發展，以顧客需求為導向，持續推動全通路（OMO）經營模式。透過優化實體門市服務量能，再深化與慈愛動物醫院的「店中院」合作模式，整合獸醫醫療、美容服務與商品銷售，打造具差異化的複合式服務，提供飼主從日常照護、健康管理至專業醫療之完整解決方案，強化顧客體驗與品牌信任。
在通路與會叧經營方面，串聯集團內外資源，拓展異業合作，包含與電商平台、會叧點數體系之整合，透過E 幣機制、點數兌換及門市導客活動，建構「線上導流、線下體驗、會叧再經營」之循環式消費生態，提升會叧轉換效益與顧客終身價值（Customer Lifetime Value, CLV），強化品牌於多元消費場景之滲透。同時，亦持續優化APP 服務應用，逐步整合美容、醫療預約及商品導購功能，提升顧客使用便利性與自有流量轉換效益。東森寵物亦積極導入人工智慧應用，提升營運效率與顧客滿意度，強化品牌競爭力，持續完善智慧寵物服務生態。
✽ 智慧供應鏈管理：攜手 AWS 進行 ERP 系統升級，應用 AI 預測演算法掌握庫存變化趨勢，優化倉儲配置，降低缺貨與滯銷風險，提升營運彈性與成本控制能力。
✽ 智慧營運管理：門市營運管理應用數位工具，透過「店務小幫手」協助前線同仁查詢商品資訊、執行活動及遵循標準流程，提升作業效率與服務一致性；逐步導入電子型錄及門市多媒體展示工具，優化資訊傳遞與顧客體驗。
✽ 智慧會叧經營應用：運用AI分析會叧消費行為與購買軌跡，進行商品偏好判斷與需求預測，透過個人化推薦與提醒機制，提供顧客更貼近需求之商品與服務建議，提升購物便利性與整體消費體驗。
✿ 寵物事業創新機會與累積成果