產品服務創新

倉儲事業
東森以永續經營的角度，近年來積極推動數位轉型與永續轉型，在既有設備維護、重大設備汰舊換新的階段中，持續評估導入智慧創新與環境永續的需求，逐步積累與實現倉儲事業永續經營的成果。此外台中、高雄營運處於2023年正式成立永續新創組，不斷推動穀倉智慧化升級、導入無人機、ISO查證部署、評估其他創新業務發展的可行性，以擴展營收及分散營運風險。

	卡車出倉無人化作業 高雄、台中四座穀倉於2020年開始規劃陸續於卡車出倉作業導入物聯網、無線射頻辨識(RFID)及車牌自動辨識系統，以利出倉過程藉由科技工具的輔助精簡50％的作業人力。原出倉作業另一半人力，則改為至控制中心執行系統控制作業、現場巡邏，活化人力資源效能。預計於2025年初完整導入系統，除可提升作業效率，亦可有效減少卡車等待時間，進而降低碳排放。
	戶外作業環境無人機巡查 2023年導入無人機於台中、高雄榖倉，並建立訓練場及規劃人員受訓以取得操作證，將技能用於日常榖倉巡檢中。無人機相較傳統人力巡檢，具有成本低、靈活性強、安全性高、相關職災風險低、受自然環境及地形影響較小、視角更優等特點，亦可以高視角俯視人力所不及的位置，相同人力與時間下所能巡檢的範圍大大增加，透過錄影功能將巡檢資料建檔儲存，追蹤比對前後差異分析耗損速度。

媒體事業
作為台灣最具影響力之媒體業者，除了發展線下廣告業務平台之外，我們亦持續結合高科技與新媒介，於近年來投入IP內容創作，拓展新媒體事業版圖，創造全新的消費模式。

2023年策略發展之成果

寵物事業
秉持「毛孩就是家人」的理念，寵物事業除了持續擴增實體店面數量外，為提供飼主與寵物多元化及完善的服務，藉由東森集團資源銷售優質之人用保健及生活用品，並與特約慈愛動物醫院合作異業結盟開設複合式實體店面，使飼主與寵物在生活及醫療面能取得全面的照護，此外亦結合集團的科技及媒體資源，突破傳統窠臼，將線上與線下整合，提供毛小孩最完善且客戶最滿足的多樣化服務。另展望AI時代的來臨，東森寵物亦持續測試導入AI應用技術，包含與AWS合作，以 AI支援ERP系統，預測庫存變化、有效管理庫存，及與Solomon 公司合作開發AI 寵物美容服務識別系統，支援公司門市的美容服務，協助判別美容寵物體型正確計算收費，以期未來可有效增加營運效率及降低成本費用。