經營者的話

經營者的話

東森從港埠倉儲事業起家,再積極轉型,逐步跨入頻道經營、媒體產業和虛擬通路的零售市場。一路走來,東森致力於企業創新與環境永續,在建構與環境社會共生共榮的商業模式下,對履行企業社會責任的態度亦然如此;藉由供應商、客戶、員工、股東、主管機關及媒體等利害關係人建立良好互動,在各項關注議題上共同努力,對推動永續企業、幸福員工,圓融社會之良善循環不遺餘力。


回應社會需求的新媒體與新零售
面對國內外產業結構與經濟環境的巨變,東森對於提升服務品質從不間斷,結合大數據、社群及會員精準行銷等創新思維,串連智慧科技生活服務及新媒體兩大新事業,以垂直整合、全通路及多角化經營發展為核心,為企業注入新的活力與競爭力,也成功的再造品牌生命力。

東森推動新媒體事業,融合新聞網站和雲端概念,打造台灣第一家社群新聞網站,ETtoday東森新聞雲,全球經營分眾深耕,成立以來廣受海內外聽閱群眾迴響,獲獎無數,2019年在全體員工共同努力下,東森新聞雲獲頒中新社「世界華文傳媒新媒體影響力」綜合排名第一;新聞雲專題獲得「臺灣醫療報導獎」;自製節目「聲林之王」榮獲第54屆電視金鐘獎「綜藝節目獎」,成為全台灣第一家敲響金鐘的新媒體,讓有夢想的年輕人站上舞台發光發亮。

ETtoday寵物雲自2011年創立以宣揚保護動物理念及豐富有趣的內容廣受粉絲喜愛,月流量2,000萬,是台灣最大的寵物社群粉絲團,也是台灣第一寵物網站,2019年寵物雲從虛擬走進實體,跨入線下寵物市場,成立東森寵物雲(股)公司。結合商品力、銷售力、社群粉絲擴散力、門市温暖與愛心的服務力,再造O2O新典範,開創寵物新生態圈。秉持愛惜生命友善動物及「毛小孩是家人」的理念,錄製寵物直播公益節目,推出愛心捐贈方案,節目播出後,來自四面八方善心訂購寵物食品,捐助多處動物收容機構。隨著社會型態轉變,寵物逐漸成為家中成員,東森寵物雲醫療團隊致力於改善動物醫療環境及品質,守護寵物健康,創造寵物陪伴與人類依賴的共同幸福。

2019年是東森購物20週年,始終堅持對產品的嚴選,以及用最高標準服務會員,消費者滿意度超過90%。因應未來健康趨勢,東森成立健康事業部,委託GMP大廠生產,用最好成份推出自營保健產品,有4項營養保健食品取得『SNQ國家品質標章認證』,努力成果深獲肯定。東森掌握人與人之間的温度,以創意提升服務高度,以專業整合深度,用溫度感染人心。東森建構的大商貿平台,榮獲壹週刊『第16屆服務第壹大獎』,工商時報『2019臺灣服務業大評鑑』購物網站金牌獎,就是要為消費者打造全通路的完美服務新體驗。數據力決定競爭力,東森也率先導入大數據平台概念,協助廠商及客戶將數據轉換為價值。


在乎社會公益的企業永續行動
追求成長,創造利潤之餘,東森也把公益事業當作終生志業,從守護孩子到守護大地,從文化紮根到文化交流,東森總在社會最需要關懷的角落送上一份即時的溫暖。

長期關注偏鄉部落議題,東森慈善基金會持續推動「愛的早餐」已十二年,透過經費發放讓學校有能力每天提供美味「愛的早餐」,成功帶動孩子們的上學意願,提升學習力,累積造福超過2萬7千多名偏鄉學童。2019年開始東森慈善基金會公益活動全面升級,不僅邀請知名藝人一同做愛心陪伴偏鄉小朋友,同時也加入「揪愛助老」關懷全台長輩的計畫,捐贈長照專車,將滿滿愛的能量,陪伴更多弱勢群體與小朋友。

另一方面,自2018年起,東森於購物平台上執行多檔盛產農產品公益銷售專案,獲得政府與消費者的熱烈響應。2019年銷售台中東勢茂谷柑又創佳績,高雄美濃外銷等級香蕉,一小時完售。購物台直接跟地方政府合作,採取產地直送,品質有保證,收入全部回饋當地農民,只希望能為台灣盛產的水果盡一份心力。東森支持台灣在地農業不遺餘力,體恤果農辛勞,幫助促銷一時盛產卻面臨價格崩跌的桶柑和高麗菜等蔬果,由東森集團號召發起義賣,成功完售。未來我們將持續運用數位連結平台經濟的優勢,建立完善的產業生態系,協助農、漁及傳統產業於東森平台銷售,持續傳播善的種子與意識,邀請大眾共同參與實踐。

同樣基於對永續發展的重視,東森制定環境管理政策,積極減少資源浪費,發展可重複利用的包材,攜手運輸商共同打造綠色物流。為了持續節減碳,2019年全集團投入650萬元的經費更換改善辦公與營運設備,落實內外部綠色營運管理措施。另一方面,東森文化基金會響應北市府「全面綠化、種樹不砍樹、改善熱島效應」的都市政策,不僅種植百株寒櫻,更認養該區全年度的養護經費,期望能在全球減緩溫室效應的行動中進一份心力。


追求永續經營的企業公民使命
東森集團以人為本,將人才發展與培育之任務拉高至集團策略層級,建立優於同業的薪酬福利制度,提供多元化的學習發展機會。2019年投入員工訓練費用達1,450萬元,較前一年增加71.8%,鼓勵同仁精益求精、深化職能。為了維護員工的權益,內部建置暢通的溝通管道,期望打造活力創新、勞資和諧的工作環境。


秉持「誠信、創新、分享、關懷」
東森將持續提升企業資訊揭露的透明度,強化與利害關係人的互動,以誠正信實精神經營企業,創造友善的員工就業環境,扶植在地供應商,並持續贊助產業公協會(如:無店面零售商業同業公會、台灣資通訊傳播協會等),以促進相關產業的整體發展。我們認為企業的創新與成長,就是為了與利害關係人共同創造共榮的大社會。
東森國際董事長
東森國際董事長簽名
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